O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Barroquinha CE) é uma entidade criada para ajudar na resolução de transtornos por parte dos consumidores barroquinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Barroquinha, os 14.880 consumidores barroquinhenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Barroquinha
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Barroquinha. Atualmente, o Procon CE conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Ceará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Barroquinha, basta que o barroquinhense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Ceará operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Ceará:
Como abrir uma reclamação no Procon Barroquinha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Barroquinha através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Barroquinha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Barroquinha
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Ceará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Barroquinha
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Barroquinha
Os pontos de atendimento do Procon Barroquinha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: