O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alta Floresta D’Oeste RO) é uma instituição criada para contribuir na resolução de problemas dos consumidores alta-florenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alta Floresta D’Oeste, os 25.437 consumidores alta-florenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alta Floresta D’Oeste
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Alta Floresta D’Oeste. Hoje em dia, o Procon RO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Alta Floresta D’Oeste, basta que o alta-florense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Alta Floresta D’Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alta Floresta D’Oeste através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Alta Floresta D’Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alta Floresta D’Oeste
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alta Floresta D’Oeste
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alta Floresta D’Oeste
Os locais de atendimento do Procon Alta Floresta D’Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: