O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ilha de Itamaracá PE) é uma instituição criada para auxiliar na solução de problemas dos consumidores itamaracaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ilha de Itamaracá, os 25.789 consumidores itamaracaenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ilha de Itamaracá
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Ilha de Itamaracá. Atualmente, o Procon PE conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Pernambuco, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Ilha de Itamaracá, basta que o itamaracaense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Pernambuco atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Pernambuco:
Como abrir uma reclamação no Procon Ilha de Itamaracá na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ilha de Itamaracá através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Ilha de Itamaracá, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ilha de Itamaracá
Para poder abrir uma reclamação no Procon Pernambuco o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ilha de Itamaracá
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ilha de Itamaracá
Os locais de atendimento do Procon Ilha de Itamaracá possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: