O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ipojuca PE) é uma instituição criada para ajudar na resolução de pendências por parte dos consumidores ipojucanoss, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ipojuca, os 94.533 consumidores ipojucanoss podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ipojuca
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Ipojuca. Atualmente, o Procon PE conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Pernambuco, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Ipojuca, basta que o ipojucanos:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Pernambuco atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Pernambuco:
Como abrir uma reclamação no Procon Ipojuca na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ipojuca através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Ipojuca, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ipojuca
Para poder abrir uma reclamação no Procon Pernambuco o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ipojuca
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ipojuca
Os locais de atendimento do Procon Ipojuca possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: