O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Jaboatão dos Guararapes PE) é uma instituição criada para auxiliar na solução de transtornos dos consumidores jaboatãoenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Jaboatão dos Guararapes, os 695.956 consumidores jaboatãoenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Jaboatão dos Guararapes
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Jaboatão dos Guararapes. Na atualidade, o Procon PE conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Pernambuco, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Jaboatão dos Guararapes, basta que o jaboatãoense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Pernambuco atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Pernambuco:
Como abrir uma reclamação no Procon Jaboatão dos Guararapes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Jaboatão dos Guararapes através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Jaboatão dos Guararapes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Jaboatão dos Guararapes
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Pernambuco o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Jaboatão dos Guararapes
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Jaboatão dos Guararapes
Os locais de atendimento do Procon Jaboatão dos Guararapes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: