O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Buerarema BA) é um órgão criado para contribuir na solução de pendências dos consumidores bueraremenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Buerarema, os 19.256 consumidores bueraremenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Buerarema
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Buerarema. Na atualidade, o Procon BA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Buerarema, basta que o bueraremense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Buerarema na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Buerarema através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Buerarema, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Buerarema
Para poder abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Buerarema
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Buerarema
Os locais de atendimento do Procon Buerarema possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: