O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Vale do Paraíso RO) é uma entidade criada para amparar na resolução de problemas por parte dos consumidores vale-paraisenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Vale do Paraíso, os 8.047 consumidores vale-paraisenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Vale do Paraíso
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Vale do Paraíso. Nos dias de hoje, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Vale do Paraíso, basta que o vale-paraisense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Vale do Paraíso na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Vale do Paraíso através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Vale do Paraíso, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Vale do Paraíso
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Vale do Paraíso
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Vale do Paraíso
Os locais de atendimento do Procon Vale do Paraíso possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: