O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Itambé BA) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de transtornos por parte dos consumidores itambeenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Itambé, os 24.901 consumidores itambeenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Itambé
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Itambé. Na atualidade, o Procon BA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Itambé, basta que o itambeense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Itambé na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Itambé através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Itambé, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Itambé
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Itambé
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Itambé
Os pontos de atendimento do Procon Itambé possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: