O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Epitaciolândia AC) é uma entidade criada para amparar na resolução de problemas por parte dos consumidores epitaciolandenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Epitaciolândia, os 17.340 consumidores epitaciolandenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Epitaciolândia
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Epitaciolândia. Na atualidade, o Procon AC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Epitaciolândia, basta que o epitaciolandense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Epitaciolândia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Epitaciolândia através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Epitaciolândia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Epitaciolândia
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Epitaciolândia
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Epitaciolândia
Os locais de atendimento do Procon Epitaciolândia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: