O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Lafaiete Coutinho BA) é um órgão criado para auxiliar na resposta de transtornos dos consumidores lafaietenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Lafaiete Coutinho, os 3.975 consumidores lafaietenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Lafaiete Coutinho
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Lafaiete Coutinho. Hoje em dia, o Procon BA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Lafaiete Coutinho, basta que o lafaietense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Lafaiete Coutinho na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Lafaiete Coutinho através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Lafaiete Coutinho, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Lafaiete Coutinho
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Lafaiete Coutinho
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Lafaiete Coutinho
Os locais de atendimento do Procon Lafaiete Coutinho possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: