O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Salinas da Margarida BA) é uma entidade criada para amparar na solução de problemas dos consumidores salinenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Salinas da Margarida, os 15.772 consumidores salinenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Salinas da Margarida
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Salinas da Margarida. Nos dias de hoje, o Procon BA conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Bahia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Salinas da Margarida, basta que o salinense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Bahia operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Bahia:
Como abrir uma reclamação no Procon Salinas da Margarida na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Salinas da Margarida através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Salinas da Margarida, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Salinas da Margarida
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Bahia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Salinas da Margarida
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Salinas da Margarida
Os locais de atendimento do Procon Salinas da Margarida possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: