O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Senador Guiomard AC) é um órgão criado para amparar na resolução de problemas por parte dos consumidores guiomaenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Senador Guiomard, os 21.552 consumidores guiomaenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Senador Guiomard
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Senador Guiomard. Na atualidade, o Procon AC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Acre, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Senador Guiomard, basta que o guiomaense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Acre funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Acre:
Como abrir uma reclamação no Procon Senador Guiomard na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Senador Guiomard através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Senador Guiomard, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Senador Guiomard
Para poder abrir uma reclamação no Procon Acre o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Senador Guiomard
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Senador Guiomard
Os locais de atendimento do Procon Senador Guiomard possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: