O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Coari AM) é um órgão criado para facilitar na resposta de transtornos por parte dos consumidores coarienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Coari, os 84.762 consumidores coarienses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Coari
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Coari. Atualmente, o Procon AM conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Coari, basta que o coariense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon Coari na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Coari através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o site do Procon Coari, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Coari
Para poder abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Coari
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Coari
Os pontos de atendimento do Procon Coari possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: