O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Normandia RR) é um órgão criado para amparar na resolução de transtornos dos consumidores normandienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Normandia, os 10.527 consumidores normandienses podem abrir contestações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Normandia
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Normandia. Atualmente, o Procon RR conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Normandia, basta que o normandiense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon Normandia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Normandia através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Normandia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Normandia
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Normandia
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Normandia
Os locais de atendimento do Procon Normandia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: