O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São João da Baliza RR) é um órgão criado para facilitar na solução de transtornos dos consumidores balizienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São João da Baliza, os 7.740 consumidores balizienses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São João da Baliza
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon São João da Baliza. Na atualidade, o Procon RR conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon São João da Baliza, basta que o baliziense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon São João da Baliza na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São João da Baliza através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon São João da Baliza, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São João da Baliza
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São João da Baliza
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São João da Baliza
Os pontos de atendimento do Procon São João da Baliza possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: