O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Anta Gorda RS) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de pendências dos consumidores anta-gordenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Anta Gorda, os 6.210 consumidores anta-gordenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Anta Gorda
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Anta Gorda. Nos dias de hoje, o Procon RS conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Anta Gorda, basta que o anta-gordense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Anta Gorda na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Anta Gorda através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Anta Gorda, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Anta Gorda
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Anta Gorda
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Anta Gorda
Os locais de atendimento do Procon Anta Gorda possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: