O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Ciríaco RS) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de problemas dos consumidores ciriaquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Ciríaco, os 4.983 consumidores ciriaquenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Ciríaco
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Ciríaco. Na atualidade, o Procon RS conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Ciríaco, basta que o ciriaquense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Sul operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Ciríaco na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Ciríaco através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Ciríaco, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Ciríaco
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Ciríaco
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Ciríaco
Os pontos de atendimento do Procon Ciríaco possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: