O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Juína MT) é um órgão criado para auxiliar na resolução de problemas por parte dos consumidores juinenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Juína, os 39.779 consumidores juinenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Juína
Um dos meios mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Juína. Nos dias de hoje, o Procon MT conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Juína, basta que o juinense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Juína na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Juína através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Juína, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Juína
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Juína
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Juína
Os locais de atendimento do Procon Juína possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: