O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alvorada do Norte GO) é uma instituição criada para auxiliar na resposta de transtornos por parte dos consumidores alvoradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alvorada do Norte, os 8.645 consumidores alvoradenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alvorada do Norte
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Alvorada do Norte. Nos dias de hoje, o Procon GO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Alvorada do Norte, basta que o alvoradense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Alvorada do Norte na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alvorada do Norte através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Alvorada do Norte, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alvorada do Norte
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alvorada do Norte
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alvorada do Norte
Os pontos de atendimento do Procon Alvorada do Norte possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: