O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Caldazinha GO) é uma instituição criada para amparar na resolução de pendências dos consumidores caldazinhenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Caldazinha, os 3.703 consumidores caldazinhenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Caldazinha
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Caldazinha. Nos dias de hoje, o Procon GO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Caldazinha, basta que o caldazinhense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Caldazinha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Caldazinha através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Caldazinha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Caldazinha
Para poder abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Caldazinha
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Caldazinha
Os locais de atendimento do Procon Caldazinha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: