O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Orizona GO) é uma instituição criada para contribuir na resolução de pendências dos consumidores orizonenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Orizona, os 15.472 consumidores orizonenses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Orizona
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Orizona. Na atualidade, o Procon GO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Orizona, basta que o orizonense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás trabalham em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Orizona na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Orizona através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Orizona, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Orizona
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Orizona
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Orizona
Os locais de atendimento do Procon Orizona possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: