O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pirenópolis GO) é uma instituição criada para facilitar na resposta de problemas por parte dos consumidores pirenopolinos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pirenópolis, os 24.761 consumidores pirenopolinos podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pirenópolis
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Pirenópolis. Hoje em dia, o Procon GO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Pirenópolis, basta que o pirenopolino:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Pirenópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pirenópolis através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Pirenópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pirenópolis
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pirenópolis
Os setores com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pirenópolis
Os locais de atendimento do Procon Pirenópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: