O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Divino de São Lourenço ES) é uma entidade criada para contribuir na solução de transtornos por parte dos consumidores são-lourencenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Divino de São Lourenço, os 4.612 consumidores são-lourencenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Divino de São Lourenço
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Divino de São Lourenço. Na atualidade, o Procon ES conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Divino de São Lourenço, basta que o são-lourencense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Divino de São Lourenço na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Divino de São Lourenço através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Divino de São Lourenço, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Divino de São Lourenço
Para poder abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Divino de São Lourenço
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Divino de São Lourenço
Os locais de atendimento do Procon Divino de São Lourenço possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: