O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Pancas ES) é uma instituição criada para amparar na solução de problemas dos consumidores panquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Pancas, os 23.697 consumidores panquenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Pancas
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Pancas. Na atualidade, o Procon ES conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Espírito Santo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Pancas, basta que o panquense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Espírito Santo atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Espírito Santo:
Como abrir uma reclamação no Procon Pancas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Pancas através do site da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Pancas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Pancas
Para poder abrir uma reclamação no Procon Espírito Santo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Pancas
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Pancas
Os locais de atendimento do Procon Pancas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: