O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Campos dos Goytacazes RJ) é uma entidade criada para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores campistas, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Campos dos Goytacazes, os 490.288 consumidores campistas podem abrir reclamações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Campos dos Goytacazes
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Campos dos Goytacazes. Nos dias de hoje, o Procon RJ conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Campos dos Goytacazes, basta que o campista:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Campos dos Goytacazes na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Campos dos Goytacazes através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Campos dos Goytacazes, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Campos dos Goytacazes
Para poder abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Campos dos Goytacazes
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Campos dos Goytacazes
Os pontos de atendimento do Procon Campos dos Goytacazes possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: