O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Duque de Caxias RJ) é uma entidade criada para amparar na solução de pendências por parte dos consumidores caxienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Duque de Caxias, os 890.997 consumidores caxienses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto presencialmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Duque de Caxias
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Duque de Caxias. Atualmente, o Procon RJ conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Rio de Janeiro, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Duque de Caxias, basta que o caxiense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio de Janeiro atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio de Janeiro:
Como abrir uma reclamação no Procon Duque de Caxias na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Duque de Caxias através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Duque de Caxias, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Duque de Caxias
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio de Janeiro o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Duque de Caxias
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Duque de Caxias
Os locais de atendimento do Procon Duque de Caxias possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: