O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Sapucaia PA) é uma entidade criada para ajudar na solução de problemas por parte dos consumidores sapucaienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Sapucaia, os 5.766 consumidores sapucaienses podem abrir reclamações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Sapucaia
Uma das maneiras mais comuns de iniciar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Sapucaia. Nos dias de hoje, o Procon PA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Pará, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Sapucaia, basta que o sapucaiense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Pará operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Pará:
Como abrir uma reclamação no Procon Sapucaia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Sapucaia através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Sapucaia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Sapucaia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Pará o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Sapucaia
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Sapucaia
Os locais de atendimento do Procon Sapucaia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: