O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Laranjal do Jari AP) é um órgão criado para ajudar na resposta de problemas dos consumidores laranjalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Laranjal do Jari, os 47.554 consumidores laranjalenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Laranjal do Jari
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Laranjal do Jari. Na atualidade, o Procon AP conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amapá, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Laranjal do Jari, basta que o laranjalense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amapá atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amapá:
Como abrir uma reclamação no Procon Laranjal do Jari na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Laranjal do Jari através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Laranjal do Jari, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Laranjal do Jari
Para poder abrir uma reclamação no Procon Amapá o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Laranjal do Jari
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Laranjal do Jari
Os pontos de atendimento do Procon Laranjal do Jari possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: