O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon José Gonçalves de Minas MG) é um órgão criado para amparar na resolução de problemas dos consumidores gonçalvenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon José Gonçalves de Minas, os 4.631 consumidores gonçalvenses podem abrir contestações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon José Gonçalves de Minas
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon José Gonçalves de Minas. Hoje em dia, o Procon MG conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon José Gonçalves de Minas, basta que o gonçalvense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:
Como abrir uma reclamação no Procon José Gonçalves de Minas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon José Gonçalves de Minas através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon José Gonçalves de Minas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon José Gonçalves de Minas
Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon José Gonçalves de Minas
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon José Gonçalves de Minas
Os pontos de atendimento do Procon José Gonçalves de Minas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: