O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Gonçalo do Rio Preto MG) é um órgão criado para amparar na resolução de pendências dos consumidores são-gonçalenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Gonçalo do Rio Preto, os 25.517 consumidores são-gonçalenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Gonçalo do Rio Preto
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon São Gonçalo do Rio Preto. Atualmente, o Procon MG conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Minas Gerais, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon São Gonçalo do Rio Preto, basta que o são-gonçalense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Minas Gerais operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Minas Gerais:
Como abrir uma reclamação no Procon São Gonçalo do Rio Preto na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Gonçalo do Rio Preto através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon São Gonçalo do Rio Preto, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Gonçalo do Rio Preto
Para poder abrir uma reclamação no Procon Minas Gerais o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Gonçalo do Rio Preto
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Gonçalo do Rio Preto
Os pontos de atendimento do Procon São Gonçalo do Rio Preto possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: