O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Aramina SP) é uma entidade criada para contribuir na resposta de problemas por parte dos consumidores araminenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Aramina, os 5.552 consumidores araminenses podem abrir reclamações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Aramina
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Aramina. Nos dias de hoje, o Procon SP conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Aramina, basta que o araminense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Aramina na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Aramina através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Aramina, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Aramina
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Aramina
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Aramina
Os locais de atendimento do Procon Aramina possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: