O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Mesópolis SP) é uma instituição criada para facilitar na resolução de pendências por parte dos consumidores mesopolenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Mesópolis, os 1.926 consumidores mesopolenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Mesópolis
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, indo até o Procon Mesópolis. Na atualidade, o Procon SP conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Mesópolis, basta que o mesopolense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo trabalham durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Mesópolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Mesópolis através da página da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Mesópolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Mesópolis
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Mesópolis
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Mesópolis
Os pontos de atendimento do Procon Mesópolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: