O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Penápolis SP) é um órgão criado para amparar na solução de pendências por parte dos consumidores penapolitanos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Penápolis, os 62.738 consumidores penapolitanos podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Penápolis
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Penápolis. Atualmente, o Procon SP conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Penápolis, basta que o penapolitano:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Penápolis na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Penápolis através da página do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o site do Procon Penápolis, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Penápolis
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Penápolis
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Penápolis
Os locais de atendimento do Procon Penápolis possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: