O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Queiroz SP) é uma instituição criada para auxiliar na solução de transtornos dos consumidores queirozenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Queiroz, os 3.267 consumidores queirozenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Queiroz
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Queiroz. Hoje em dia, o Procon SP conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de São Paulo, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Queiroz, basta que o queirozense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de São Paulo operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de São Paulo:
Como abrir uma reclamação no Procon Queiroz na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Queiroz através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Queiroz, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Complete o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Queiroz
Para poder abrir uma reclamação no Procon São Paulo o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Queiroz
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Queiroz
Os locais de atendimento do Procon Queiroz possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: