O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Governador Luiz Rocha MA) é um órgão criado para auxiliar na resolução de transtornos por parte dos consumidores luiz-rochenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Governador Luiz Rocha, os 7.708 consumidores luiz-rochenses podem abrir reclamações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Governador Luiz Rocha
Um dos modos mais comuns de iniciar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Governador Luiz Rocha. Nos dias de hoje, o Procon MA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma contestação no Procon Governador Luiz Rocha, basta que o luiz-rochense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Governador Luiz Rocha na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Governador Luiz Rocha através do portal do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Governador Luiz Rocha, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação guardar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Governador Luiz Rocha
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Governador Luiz Rocha
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Governador Luiz Rocha
Os pontos de atendimento do Procon Governador Luiz Rocha possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: