O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon São Luís Gonzaga do Maranhão MA) é uma entidade criada para facilitar na solução de problemas por parte dos consumidores gonzaguenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon São Luís Gonzaga do Maranhão, os 18.247 consumidores gonzaguenses podem abrir contestações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon São Luís Gonzaga do Maranhão
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon São Luís Gonzaga do Maranhão. Atualmente, o Procon MA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon São Luís Gonzaga do Maranhão, basta que o gonzaguense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão atuam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon São Luís Gonzaga do Maranhão na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon São Luís Gonzaga do Maranhão através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon São Luís Gonzaga do Maranhão, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon São Luís Gonzaga do Maranhão
Para poder abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon São Luís Gonzaga do Maranhão
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon São Luís Gonzaga do Maranhão
Os pontos de atendimento do Procon São Luís Gonzaga do Maranhão possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: