O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Senador Alexandre Costa MA) é um órgão criado para contribuir na solução de pendências por parte dos consumidores alexandrecostenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Senador Alexandre Costa, os 11.042 consumidores alexandrecostenses podem abrir contestações tanto de forma online quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Senador Alexandre Costa
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Senador Alexandre Costa. Atualmente, o Procon MA conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Senador Alexandre Costa, basta que o alexandrecostense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Senador Alexandre Costa na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Senador Alexandre Costa através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Senador Alexandre Costa, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Senador Alexandre Costa
Para poder abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Senador Alexandre Costa
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Senador Alexandre Costa
Os pontos de atendimento do Procon Senador Alexandre Costa possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: