O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Afonso Bezerra RN) é uma instituição criada para ajudar na resolução de transtornos dos consumidores afonso-bezerrenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Afonso Bezerra, os 11.211 consumidores afonso-bezerrenses podem abrir reivindicações tanto pelo celular quanto fisicamente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Afonso Bezerra
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Afonso Bezerra. Nos dias de hoje, o Procon RN conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado do Rio Grande do Norte, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Afonso Bezerra, basta que o afonso-bezerrense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Rio Grande do Norte operam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Rio Grande do Norte:
Como abrir uma reclamação no Procon Afonso Bezerra na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Afonso Bezerra através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Afonso Bezerra, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Afonso Bezerra
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rio Grande do Norte o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Afonso Bezerra
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Afonso Bezerra
Os locais de atendimento do Procon Afonso Bezerra possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: