O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Água Branca AL) é uma instituição criada para ajudar na resposta de pendências dos consumidores água-branquenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Água Branca, os 20.467 consumidores água-branquenses podem abrir reivindicações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Água Branca
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Água Branca. Nos dias de hoje, o Procon AL conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Alagoas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Água Branca, basta que o água-branquense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Alagoas funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Alagoas:
Como abrir uma reclamação no Procon Água Branca na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Água Branca através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Água Branca, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Água Branca
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Alagoas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Água Branca
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Água Branca
Os locais de atendimento do Procon Água Branca possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: