O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alagoa Nova PB) é uma instituição criada para facilitar na resposta de problemas por parte dos consumidores alagoa-novenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alagoa Nova, os 20.689 consumidores alagoa-novenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alagoa Nova
Um dos meios mais comuns de iniciar uma reclamação é em pessoa, indo até o Procon Alagoa Nova. Atualmente, o Procon PB conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado da Paraíba, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Alagoa Nova, basta que o alagoa-novense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon da Paraíba funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades da Paraíba:
Como abrir uma reclamação no Procon Alagoa Nova na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alagoa Nova através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Alagoa Nova, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alagoa Nova
Para poder abrir uma reclamação no Procon Paraíba o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alagoa Nova
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alagoa Nova
Os pontos de atendimento do Procon Alagoa Nova possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: