O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Aldeias Altas MA) é uma entidade criada para facilitar na resposta de transtornos dos consumidores aldeias-altenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Aldeias Altas, os 26.387 consumidores aldeias-altenses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Aldeias Altas
Um dos meios mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Aldeias Altas. Hoje em dia, o Procon MA conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado do Maranhão, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Aldeias Altas, basta que o aldeias-altense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Maranhão operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Maranhão:
Como abrir uma reclamação no Procon Aldeias Altas na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Aldeias Altas através da página da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite a página do Procon Aldeias Altas, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Aldeias Altas
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Maranhão o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Aldeias Altas
As áreas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Aldeias Altas
Os locais de atendimento do Procon Aldeias Altas possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: