O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alfredo Wagner SC) é uma instituição criada para ajudar na resposta de pendências por parte dos consumidores alfredenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alfredo Wagner, os 9.960 consumidores alfredenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alfredo Wagner
Um dos modos mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Alfredo Wagner. Atualmente, o Procon SC conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma contestação no Procon Alfredo Wagner, basta que o alfredense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Alfredo Wagner na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alfredo Wagner através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre a página do Procon Alfredo Wagner, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alfredo Wagner
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alfredo Wagner
As áreas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alfredo Wagner
Os locais de atendimento do Procon Alfredo Wagner possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: