O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Aliança do Tocantins TO) é uma instituição criada para amparar na solução de pendências dos consumidores aliancenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Aliança do Tocantins, os 5.527 consumidores aliancenses podem abrir reivindicações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Aliança do Tocantins
Um dos meios mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Aliança do Tocantins. Na atualidade, o Procon TO conta com dezenas de pontos de atendimento espalhadas pelo estado de Tocantins, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reivindicação no Procon Aliança do Tocantins, basta que o aliancense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Coloque qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Tocantins funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Tocantins:
Como abrir uma reclamação no Procon Aliança do Tocantins na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Aliança do Tocantins através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Aliança do Tocantins, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Complete com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação anotar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Aliança do Tocantins
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Tocantins o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Aliança do Tocantins
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Aliança do Tocantins
Os pontos de atendimento do Procon Aliança do Tocantins possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: