O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alto Araguaia MT) é uma instituição criada para facilitar na resolução de pendências dos consumidores araguaianos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alto Araguaia, os 18.164 consumidores araguaianos podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alto Araguaia
Uma das maneiras mais comuns de abrir uma reclamação é presencialemente, indo até o Procon Alto Araguaia. Hoje em dia, o Procon MT conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Alto Araguaia, basta que o araguaiano:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a um porto de antendimento carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Complete qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso:
Como abrir uma reclamação no Procon Alto Araguaia na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alto Araguaia através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Alto Araguaia, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação salvar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alto Araguaia
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Carteira de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alto Araguaia
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alto Araguaia
Os locais de atendimento do Procon Alto Araguaia possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: