O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Alvorada Do Oeste RO) é um órgão criado para auxiliar na solução de pendências dos consumidores alvoradenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Alvorada Do Oeste, os 16.747 consumidores alvoradenses podem abrir reivindicações tanto pelo site quanto pessoalmente, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Alvorada Do Oeste
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Alvorada Do Oeste. Nos dias de hoje, o Procon RO conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Rondônia, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Alvorada Do Oeste, basta que o alvoradense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a uma unidade carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual o porquê de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Rondônia operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Rondônia:
Como abrir uma reclamação no Procon Alvorada Do Oeste na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Alvorada Do Oeste através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Alvorada Do Oeste, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Alvorada Do Oeste
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Rondônia o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Alvorada Do Oeste
As empresas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reivindicações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Alvorada Do Oeste
Os pontos de atendimento do Procon Alvorada Do Oeste possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: