O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Amajari RR) é um órgão criado para ajudar na resposta de problemas dos consumidores amajarienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Amajari, os 11.560 consumidores amajarienses podem abrir contestações tanto de forma online quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Amajari
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Amajari. Atualmente, o Procon RR conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Roraima, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reivindicação no Procon Amajari, basta que o amajariense:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Informe qual o motivo de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Roraima operam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Roraima:
Como abrir uma reclamação no Procon Amajari na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Amajari através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse o portal do Procon Amajari, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Digite com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Não se esqueça de após finalizar o processo de reclamação anotar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Amajari
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Roraima o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Amajari
As empresas que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Amajari
Os locais de atendimento do Procon Amajari possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: