O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Amambai MS) é um órgão criado para contribuir na resposta de transtornos por parte dos consumidores amambaienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Amambai, os 38.465 consumidores amambaienses podem abrir contestações tanto pelo celular quanto presencialmente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Amambai
Uma das maneiras mais comuns de gerar uma reclamação é presencialemente, comparecendo até o Procon Amambai. Hoje em dia, o Procon MS conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Mato Grosso do Sul, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Amambai, basta que o amambaiense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon levando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a causa de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Mato Grosso do Sul funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Mato Grosso do Sul:
Como abrir uma reclamação no Procon Amambai na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Amambai através do portal da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o site do Procon Amambai, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Digite o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Amambai
Para poder abrir uma reclamação no Procon Mato Grosso do Sul o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- Documento de identidade de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Amambai
Os setores que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Amambai
Os pontos de atendimento do Procon Amambai possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: