O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Apiúna SC) é uma entidade criada para auxiliar na resolução de transtornos por parte dos consumidores apiunenses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Apiúna, os 10.542 consumidores apiunenses podem abrir reclamações tanto pela internet quanto em pessoa, além de poder solicitar diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Apiúna
Uma das maneiras mais comuns de registrar uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Apiúna. Atualmente, o Procon SC conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado de Santa Catarina, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Apiúna, basta que o apiunense:
- Inicie o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Compareça a centro do Procon carregando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Santa Catarina atuam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Santa Catarina:
Como abrir uma reclamação no Procon Apiúna na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Apiúna através do site do órgão. Para isso é necessário que o consumidor:
- Visite o portal do Procon Apiúna, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Insira com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Fique ligado para, após finalizar o processo de reclamação guardar o ticket de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Apiúna
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Santa Catarina o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Apiúna
As empresas que receberam mais reclamações do Procon são:
- Reivindicações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Apiúna
Os locais de atendimento do Procon Apiúna possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: