O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Aporé GO) é uma entidade criada para auxiliar na solução de problemas dos consumidores aporeanos, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Aporé, os 4.143 consumidores aporeanos podem abrir contestações tanto pelo celular quanto em pessoa, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Aporé
Um dos modos mais comuns de registrar uma reclamação é de forma presencial, comparecendo até o Procon Aporé. Atualmente, o Procon GO conta com dezenas de unidades de atendimento espalhadas pelo estado de Goiás, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para abrir uma reclamação no Procon Aporé, basta que o aporeano:
- Faça o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- apresente-se a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Digite qual a morivação de procurar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon de Goiás funcionam durante os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades de Goiás:
Como abrir uma reclamação no Procon Aporé na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Aporé através do portal da entidade. Para isso é necessário que o consumidor:
- Acesse a página do Procon Aporé, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Insira o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação salvar o código de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Aporé
Para poder abrir uma reclamação no Procon Goiás o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento do agendamento é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Aporé
As áreas com maior número de reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reclamações sobre cartões de crédito;
- Reclamações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Aporé
Os locais de atendimento do Procon Aporé possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: