O Departamento de Proteção ao Consumidor (Procon Apuí AM) é um órgão criado para facilitar na resolução de transtornos dos consumidores apuienses, e protegê-los de ocorridos como cobranças indevidas ou produtos que chegam quebrados. No Procon Apuí, os 21.406 consumidores apuienses podem abrir contestações tanto pelo site quanto fisicamente, além de poder pedir diversos outros serviços, como a realização de audiência de conciliação ou o recebimento de orientação sobre direitos do consumidor.
Como abrir uma reclamação – Procon Apuí
Um dos modos mais comuns de abrir uma reclamação é em pessoa, comparecendo até o Procon Apuí. Atualmente, o Procon AM conta com dezenas de postos de atendimento espalhadas pelo estado do Amazonas, sendo parte de unidades fixas e parte móvel. Assim, o órgão pode se deslocar e atender as demandas da população de vários municípios.
Para iniciar uma reclamação no Procon Apuí, basta que o apuiense:
- Realize o agendamento na unidade mais próxima de sua residência (o endereço e site das unidades fixas pode ser consultado nesse link;
- Vá a centro do Procon portando os documentos solicitados (que iremos citar no decorrer do texto);
- Indique qual a razão de buscar o atendimento.
As unidades fixas de atendimento do Procon do Amazonas funcionam em todos os dias úteis da semana.
Saiba também como abrir uma reclamação no PROCON de outras cidades do Amazonas:
Como abrir uma reclamação no Procon Apuí na internet
Também é possível abrir uma reclamação no Procon Apuí através do site da organização. Para isso é necessário que o consumidor:
- Entre o portal do Procon Apuí, que está disponível no link indicado acima;
- Na aba “Reclamação online” selecione a opção “Clique aqui”;
- Preencha com o número de seu CPF e com a senha (caso já tenha cadastro no site, se não tiver selecione a opção “cadastrar”);
- Preencha o formulário com as informações sobre a sua reclamação e anexe os documentos solicitados.
Lembre-se após finalizar o processo de reclamação guardar o número de protocolo do atendimento.
Documentos necessários para reclamar no Procon Apuí
Para ter direito a abrir uma reclamação no Procon Amazonas o consumidor deve apresentar alguns documentos que comprovem a sua reclamação, como por exemplo:
- RG de quem está realizando a reclamação;
- Nota ou cupom fiscal, caso se trate de uma reclamação relacionada com um produto comprado;
- Folheto ou anúncio publicitário, caso se trate de uma reclamação por uma propaganda enganosa;
- Comprovante do pagamento ou boleto bancário, caso seja uma reclamação por um produto comprado ou uma cobrança indevida, por exemplo.
No momento da marcação do horário é possível consultar quais os documentos necessários para cada tipo de reclamação.
Principais Reclamações do Procon Apuí
Os setores que mais recebem reclamações do Procon são:
- Reclamações sobre operadoras de telefone celular ou fixo;
- Reivindicações sobre cartões de crédito;
- Reivindicações sobre TV por assinatura;
- Reclamações sobre energia elétrica.
Endereço e Telefone Procon Apuí
Os pontos de atendimento do Procon Apuí possuem o mesmo telefone 151, e os endereços são: